Bank-bank besar AS akan mengotomatiskan 200.000 pekerjaan dalam 10 tahun ke depan

Otomasi telah mengganggu berbagai industri selama beberapa dekade sekarang, sehingga mengurangi kebutuhan akan pekerja manusia. Itulah alasan mengapa perusahaan seperti Amazon menghabiskan jutaan dolar untuk melatih kembali karyawan untuk mengambil peran baru, meskipun inisiatif semacam itu relatif jarang. Bank-bank besar telah menggelontorkan miliaran dolar untuk pengembangan teknologi untuk menggantikan pekerjaan kasar di organisasi mereka juga. Ini bisa membuat layanan perbankan lebih murah, tetapi pada saat yang sama ada tenaga kerja sebesar kota kecil yang akan kehilangan pekerjaan mereka sebagai hasilnya. 

Sebuah laporan baru oleh Wells Fargo mengatakan bank-bank AS akan memangkas lebih dari 200.000 pekerjaan dalam dekade berikutnya. Untuk menempatkan angka ini dalam konteks yang tepat, analis Wall Street dan penulis utama laporan, Mike Mayo, mengatakan kepada Financial Times bahwa ini mewakili 10 persen dari total pekerjaan bank. Analis melihat dampak keseluruhan teknologi pada industri perbankan, terutama dalam hal efisiensi. Mereka mencatat bahwa kecerdasan buatan dapat mengurangi biaya pemrosesan hipotek sebesar 10 hingga 20 persen, dan solusi cloud serta pemasaran berbasis telemetri dapat memberikan lebih banyak penghematan di atas itu.

 Sektor perbankan menarik untuk dianalisis karena memiliki pengeluaran tertinggi dalam peningkatan teknologi semua industri, yang diperkirakan sekitar $ 150 miliar per tahun. Itu sebabnya sebagian besar pemotongan diharapkan berada di kantor belakang, pusat panggilan, kantor depan, dan cabang. Jumlah karyawan di departemen ini dapat berkurang dari 20 hingga 30 persen, membuka jalan bagi ATM, chatbots, dan perangkat perangkat lunak yang lebih baik yang membantu dalam proses pengambilan keputusan. 

Namun, untuk semua pembicaraan tentang penggunaan algoritme prediktif dan data besar untuk membuat perbankan lebih baik bagi pelanggan, laporan tersebut memberi sinyal dimulainya perlombaan untuk mengotomatisasi semuanya demi tetap kompetitif, yang akan berdampak pada sejumlah besar pekerja yang dapat dapat dengan mudah menemukan pekerjaan lain. Financial Times mencatat bahwa Citigroup juga mencari cara untuk memangkas "puluhan ribu" pekerjaan, dan mantan kepala Deutsche Bank telah memperingatkan bahwa sebanyak setengah dari 97.000 karyawannya dapat digantikan oleh teknologi.