RACE

Solusi sains dan teknologi -- Kini, hampir semua perusahaan memahami pentingnya menggunakan analisis data untuk lebih memahami kinerja pelanggan, proses atau produk.Namun, banyak yang masih berjuang dengan mendapatkan nilai penuh dari sejumlah besar data yang ada.Setiap perusahaan berada dalam tahap kedewasaan analitis yang berbeda, namun menurut pengalaman saya sebagian besar analisis dilakukan dalam silo dan biasanya satu-off, domain atau masalah yang spesifik.Departemen dalam sebuah organisasi tidak membagikan Data Scientists merekaNamun, karena (tidak tahu bagaimana memasukkannya ke dalam produksi, tidak memiliki keterampilan, dan lain-lain).

Solusi sains dan teknologi -- "Ada banyak faktor yang berkontribusi untuk memutuskan hubungan keuangan dan politik ini.Namun, salah satu penyumbang utama kesuksesan analitis adalah tim yang independen, teknologis agnostik dan menyediakan berbagai layanan dan solusi analitik, termasuk analitik konsultasi bisnis dan ilmu data.Saya secara pribadi setuju dengan para penulis bahwa memiliki model organisasi yang terdesentralisasi dimana analis tersebar di seluruh organisasi dalam berbagai fungsi dan unit bisnis dengan sedikit koordinasi tidak akan banyak membantu perusahaan menuju kedewasaan analitis.Bagaimana bisa terstruktur, terkoordinasi dengan baik.

Solusi sains dan teknologi -- dan tim multidisiplin membantu perusahaan maju ke tahap kedewasaan berikutnya dan memanfaatkan manfaat penuh yang dapat ditawarkan oleh analisis dan data.Salah satunya adalah dengan menggunakan Kerangka Nilai Bisnis yang mengutamakan dan menyelaraskan kasus penggunaan analitik bisnis dengan obj strategis perusahaanektif Salah satu contoh yang kami gunakan di Teradata adalah metodologi agnostik teknologi yang disebut Rapid Analytic Consulting Engagement (RACE) [2].Saya telah melihat banyak variasi yang serupa: scrum, percobaan, dll.RACE seperti metodologi menawarkan beberapa keunggulan unik.

Solusi sains dan teknologi -- Ini adalah cara strategis yang sangat terstruktur untuk mengidentifikasi proses bisnis dengan ROI, sumber data, dan analisis tertinggi untuk memecahkan masalah.Keseluruhan keterlibatan terjadi dengan cepat-tidak seperti konsultasi yang memerlukan beberapa bulan atau lebih untuk meninjau proses, membuat rekomendasi, dan menerapkan solusi.RACE juga memberikan keleluasaan.Hal ini memungkinkan poros ketika masalah yang lebih mendesak muncul.

Solusi sains dan teknologi -- Sebenarnya, dalam banyak kasus kita mulai dengan satu masalah dan kemudian klien meminta kasus penggunaan lain atau meminta kami untuk memperluas cakupan yang sekarang.Keberhasilan keterlibatan pendek tersebut juga terletak pada kerja sama dengan para pemangku kepentingan yang memahami bisnis mereka dan dengan keahlian gabungan dalam teknologi dan analisis; Ini memberikan high nilai hasil untuk bisnis.Apakah contoh RACE seperti pertunangan.Sebagian besar perusahaan customer centric menaruh penekanan pada pembangunan dan analisis "Customer Journeys".Keterlibatan RACE satu kali tidak akan pernah memberikan manfaat penuh darinya namun memiliki tujuan yang jelas untuk menciptakan rencana perjalanan dan metodis untuk membangun dan menganalisisnya.

Solusi sains dan teknologi -- Peta perjalanan pelanggan yang hebat berakar pada riset berbasis data, dan ini mewakili fase kehidupan pelanggan yang berbeda, pengalaman dan sentuhan mereka.Nilai penuh dari perjalanan hanya diarsipkan jika didasarkan pada beragam dimensi seperti sentimen, sasaran, titik sentuh, dan banyak lagi.Sumber dimensi ini berasal dari berbagai data: • Yang paling jelas adalah analisis situs web, yang mana memberikan banyak informasi tentang dari mana pengguna berasal dan apa yang ingin mereka capai.Ini juga akan membantu Anda mengidentifikasi poin dalam proses di mana mereka menyerah.

Solusi sains dan teknologi -- • Berbicara dan mencatat umpan balik staf garis depans yang berinteraksi dengan pelanggan setiap hari, seperti yang ada dalam dukungan dan penjualan, adalah cara lain yang berguna untuk memahami kebutuhan pelanggan.• Kebiasaan belanja, anggaran masuk dan keluar pembayaran, dll.• Media sosial: Sentimen saat membicarakan produk Andalogies.Teradata Aster digunakan untuk mengintegrasikan dan memproses akun transaksional yang kaya dan data pengeluaran kartu kredit.

Solusi sains dan teknologi -- Algoritma Deteksi Point Perubahan (CPD) digunakan untuk mendeteksi titik perubahan dalam rangkaian waktu dan R digunakan untuk menghasilkan visualisasi.Tonton video 'Art of Analytics: Burning Leaf of Spending'.Grafik dibaca mulai dari kiri ke kiri.dan berakhir di sebelah kanan, setiap baris pada grafik mewakili kebiasaan belanja pelanggan individual, Anda dapat menganggapnya sebagai rangkaian waktu pengeluaran pelanggan.

Solusi sains dan teknologi -- Setiap kenaikan pada grafik menunjukkan penyimpangan yang signifikan dari pengeluaran mingguan rata-rata pelanggan.Kenaikan tersebut merupakan peristiwa kehidupan potensial dan titik pada saat peristiwa ini terjadi: biaya sekolah; bayi baru; pembelian yang signifikan (mobil, setoran rumah, liburan mahal, dll.).Begitu lompatan atau loncatan semacam itu teridentifikasi, hal itu memicu prosedur klasifikasi acara.Sebagian besar pelanggan memiliki kurang dari 8 perubahan besar dalam setahun, hanya sedikit yang memiliki 10, maka "ekor" di sebelah kanan graph, yang mengurangi ruang pencarian peristiwa.

Solusi sains dan teknologi -- Sistem tidak harus menelusuri keseluruhan sejarah transaksi tahunan pelanggan; itu hanya perlu bereaksi ketika perubahan terdeteksi.Art Analytics melampaui visual yang mencolok, gambar itu menceritakan sebuah cerita.Seni bisa membawa orang bersama-sama melintasi rintangan tradisional seperti usia, pendapatan, pendidikan, ras dan agama.Ini bertindak sebagai alat pemasaran yang hebat dan berperan penting dalam membantu menumbuhkan dan menarik bisnis.Ini menghancurkan es, mempermudah dan memulai percakapan dengan organisasi tentang data dan bagaimana kaitannya dengan masalah bisnis mereka.

Solusi sains dan teknologi -- Reaksi terhadap gambar Art of Analytics berkisar dari "Saya tidak pernah berpikir data bisa terlihat seperti ini", "Saya tidak pernah melihat bisnis saya melalui sudut ini" menjadi "Saya menginginkan ini untuk bisnis saya." Memahami peristiwa kehidupan memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang siapa pelanggannya, di mana mereka berada dalam perjalanan hidup mereka, dan apa kebutuhan finansial mereka.Setiap peristiwa kehidupan besar bisa memicu peluang penjualan.Sebuah pernikahan, anak-anak enrBekerja di sekolah swasta atau pergi ke perguruan tinggi, membeli rumah, memiliki anak, atau bepergian ke luar negeri adalah semua poin sepanjang siklus hidup pelanggan yang matang untuk penjualan yang ditargetkan.Untuk mengidentifikasi acara untuk penawaran penjualan atau penjualan silang, perusahaan harus memiliki visibilitas di seluruh siklus hidup pelanggan; dari titik sentuhan pertama sampai hari ini.

Solusi sains dan teknologi -- Selain itu, perpustakaan acara, kemampuan untuk memperluas, menganalisa dan bertindak berdasarkan kebutuhannya harus dapat diakses oleh bisnis di seluruh keseluruhan organisasi.Kemampuan untuk bertindak berdasarkan wawasan ini mengembangkan hubungan bisnis yang lebih kuat dengan pelanggan, mendorong dan menghargai kesetiaan, meningkatkan nilai NPS dan titik-titik dimana produk keuangan tertentu paling tepat pada suatu titik waktu tertentu.Pada akhirnya, semua ini akan menghasilkan nilai masa pakai pelanggan yang lebih besar dan keuntungan yang meningkat.Pendekatan RACE adalah langkah yang dapat diulang, langkah yang sama dapat digunakan untuk menganalisis keseluruhan siklus pelanggan end-to-end untuk menguntungkan bisnis yang berpusat pada pelanggan.

Solusi sains dan teknologi -- Bisa jadiditerapkan pada perusahaan telekomunikasi, ritel, maskapai penerbangan dan asuransi yang membutuhkan pandangan pelanggan yang jauh lebih baik.Bagi beberapa bisnis, seperti telekomunikasi, perjalanan itu bisa sangat singkat dan memperluas perjalanan dan peningkatan nilai pelanggan sangat penting.Kesempatan besar lainnya untuk penjualan baru ada di industri asuransi.Jika perusahaan asuransi mengetahui pelanggan mengharapkan seorang anak atau baru melahirkan, maka mereka tahu itulah saat terbaik untuk menawarkan asuransi jiwa.

Solusi sains dan teknologi -- Bagi yang lain, seperti bank dan perusahaan penerbangan, perjalanannya bisa berlangsung puluhan tahun.Karena kebutuhan pelanggan berubah - kebiasaan membeli mereka pada usia 20 tahun tidak sama ketika mereka berusia 50 tahun - perusahaan harus menawarkan apa yang diinginkan pelanggan pada titik tertentu dalam kehidupan mereka dan berdasarkan situasi khusus mereka.Bisnis dengan kemampuan seperti itu akan mempertahankan pelanggan dan terus menjadi menguntungkan .---------------------------- [1] "Analytics di Tempat Kerja: Keputusan yang Lebih Cerdas, Hasil yang Lebih Baik, "oleh Thomas H.Davenport, Jeanne G.

Solusi sains dan teknologi -- Harris dan Robert Morison [2] TatianBokareva adalah Ilmu Data untuk Teradata Aster, pemimpin pasar dalam analisis data yang besar.Tatiana adalah anggota tim Teradata Advanced Analytics di Australia dan Selandia Baru.Di Teradata, Tatiana bertanggung jawab untuk analisis data mining, analytics dan ultra cepat terhadap data semistruktur yang tidak terstruktur dan menggunakan platform analisis Teradata Aster.Tatiana memiliki gelar Bachelor dengan Honours and PhD di bidang Computer Science dari University of New South Wales.

Solusi sains dan teknologi -- Tatiana menjadi runner up untuk Dekan Pascasarjana Research Award di bidang Information and Communication.Dia dianugerahi penghargaan bergengsi Women in Engineering Scholarship.Tatiana menerbitkan secara ekstensif dan menyajikannya di berbagai konferensi internasional.Selama dia PhD dia dilatih di NICTA (National ICT Australia).

Solusi sains dan teknologi -- Doktor Tatiana berada di wilayah Solusi sains dan teknologi Things (IoT), yaitu karyanya berkembang di sekitar membangun jaringan sensor mandiri, penyembuhan diri, toleransi kesalahan.Dia juga mengadakan penelitian paruh waktu di unibidang yang terhormat ditandai .