Solusi sains dan teknologi -- Jika bisa otomatis, seharusnya dan jadilah.Semakin banyak strategi untuk penyedia telekomunikasi dan bisnis digital lainnya yang mencari cara untuk memaksimalkan produktivitas, pendapatan, dan kepuasan pelanggan, sambil meminimalkan kesalahan manusia.Tentu saja, otomatisasi telah ada selama beberapa dekade dalam berbagai bentuk, termasuk makro, manajemen proses bisnis dan , baru-baru ini, software-defined networking (SDN).Namun seiring dengan laporan TM TM saya yang baru,, jelas, minat dan penerapan meningkat berkat berbagai tren pasar, teknologi baru dan pola pikir baru.
Solusi sains dan teknologi -- Salah satu teknologi tersebut adalah otomatisasi proses robot (RPA), kategori alat yang luas dan dalam mengotomatisasi proses bisnis, jaringan dan operasional.Sebagai contoh, Prodapt Solutions mengatakan platform Telebots RPA-nya dapat menyelesaikan proses bisnis tiga kali lebih cepat dari manusia, sementara memungkinkan tingkat otomasi antara 50 dan 80 persen.Efisiensi dan kelayakan ini sesuai dengan tren seperti self-service, yang Bagi pelanggan yang lebih menyukai sentuhan manusia, atau yang memiliki kebutuhan terlalu rumit untuk swalayan, otomasi berarti pusat kontak, dukungan teknis dan staf lain sekarang memiliki lebih banyak waktu untuk menyediakan layanan 'sarung tangan putih'.Ada juga manfaat lain.
Solusi sains dan teknologi -- Seperti agen manusia, robot adalah agnostik vendor dan tidak menggunakan API, membuatnya lebih murah dan lebih cepat untuk menerapkan RPA daripada jika vendor harus melakukan banyak integrasi dalam dan dalam.Rentang mirip dengan makro.- yang merekam proses yang sering dan kemudian melayaninya ke karyawan sehingga mereka tidak perlu membuang waktu untuk melakukannya secara manual - dalam artian tidak memerlukan keterampilan pemrograman.Itu membantu membuat RPA dan makro menarik bagi tim operasi, yang biasanya tidak memiliki keterampilan tersebut, dan rekan TI mereka, yang harus menyediakannya.
Solusi sains dan teknologi -- Tapi tidak seperti macro, robot tidak harus diciptakan kembali setiap kali ada sedikit perubahan dalam aplikasi yang mereka gunakan, seperti posisi bidang pada satu layar.Ada yang lain, malang.Jika RPA mirip dengan bentuk otomasi lainnya: Mereka tidak diimplementasikan seluas mungkin karena bisnis sering takut kehilangan kendali atas proses penting.Misalnya, SDN terbukti jauh lebih cepat dan jauh lebih sedikit rawan kesalahan dibandingkan manusia saat menghadapi ancaman keamanan dan beban lalu lintas.Namun banyak implementasi SDN yang masih berpusat di seputar peringatan akan dilakukan pada orang-orang yang kemudian memutuskan apa yang harus dilakukan.
Solusi sains dan teknologi -- Namun, ada banyak penerapan dunia nyata yang menunjukkan mengapa bisnis digital tidak perlu takut membiarkan robot mengambil kendali mereka.Salah satu contohnya adalah Windstream, yang menggunakan RPA untuk mendapatkan bantuan direktori dan sedang mempertimbangkannya untuk aplikasi lain, seperti entri pesanan.Perusahaan percaya bahwa kerangka peraturan yang solid - seperti kapan harus mengingatkan manusia, dan bagaimana memastikan robot mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan setiap tugas dengan benar - adalah kunci untuk menggunakan otomasi secara luas, termasuk di dalam jaringan." Saya pikir jika Anda memiliki informasi yang bersih dan sangat bersihproses, kemungkinannya tidak terbatas, "kata Chris McCasland, Wakil Presiden, Operasi SVD.
Solusi sains dan teknologi -- Untuk mengetahui lebih banyak tentang apa yang dapat dilakukan RPA untuk bisnis Anda, unduh laporan gratisnya, Tim adalah seorang penulis lepas dan analis independen yang mencakup teknologi, telekomunikasi dan audio profesional.industri video.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar