Dell Technologies telah meluncurkan aplikasi baru yang memungkinkan pengguna untuk mengganti komponen umum pada komputer Dell tertentu melalui pengalaman Augmented Reality (AR) dengan petunjuk langkah demi langkah.
Dengan ponsel pintar yang sudah tertanam dalam kehidupan sehari-hari, Dell menciptakan aplikasi gratis yang tersedia di iOS dan Android yang memberikan pengalaman augmented reality langkah demi langkah untuk membantu pelanggan mengganti suku cadang pada sistem Dell mereka.
Asisten AR Dell memandu pengguna melalui prosedur servis dan perbaikan untuk lebih dari 100 PC dan server Dell dalam tujuh bahasa berbeda. Dell saat ini bekerja untuk menambah lebih dari 20 sistem tambahan pada akhir musim panas.
Pengembangan aplikasi dilacak dengan cepat selama bulan-bulan awal pandemi ketika teknisi tidak dapat mengunjungi rumah orang. Saat ini penggunaan Dell AR Assistant bergantung pada diagnosis yang tepat terlebih dahulu, kemudian memesan suku cadang melalui tim dukungan teknis kami.
Rencana Dell adalah membuat suku cadang lebih siap dan mudah tersedia untuk dijual secara online untuk pengalaman pelanggan yang lebih mudah.
Dell menyediakan manual produk dan sumber daya terkait secara online – dan telah tersedia selama lebih dari satu dekade. Ini termasuk unduhan untuk perangkat lunak, driver, BIOS, firmware, OS, dan patch keamanan. Dell AR Assistant adalah perpanjangan alami dari manual – dalam format yang mudah diikuti dan ramah pelanggan yang dapat diakses dari mana saja.
Pengguna AR Assistant dapat melihat perangkat mereka dan cara memperbaikinya menggunakan realitas campuran dan lapisan informasi pada mesin yang sedang diperbaiki, dengan memanfaatkan kamera ponsel cerdas. Aplikasi ini juga memiliki teknologi kloning yang diperbesar pada sistem tertentu, yang menampilkan server kloning di ruang mana pun yang diinginkan dan memungkinkan interaksi 360 derajat penuh dengan realisme yang menakjubkan.
Tara Gale, Client Solutions Country Lead, Dell Technologies Ireland, mengatakan: “Kemampuan perbaikan terus menjadi prioritas kami di Dell Technologies. Seperti yang kita ketahui, pengguna menginginkan lebih banyak kontrol atas perangkat mereka – termasuk perbaikan. Sebagai juara lama dalam kemampuan perbaikan, Dell telah mengubah permainan dengan aplikasi augmented reality pertama untuk perbaikan TI, Dell AR Assistant.
Tujuan kami adalah untuk memungkinkan konsumen memperbaiki perangkat sendiri dengan mudah di mana mereka dapat melakukannya – dan pada akhirnya kami ingin mengurangi waktu perbaikan untuk masalah yang dapat diselesaikan sendiri oleh pengguna, dengan sedikit bantuan dari Dell. Kami sangat antusias untuk memperluas kemampuan perbaikan kepada pelanggan kami secara langsung dan membantu mereka memperpanjang umur sistem mereka.
Kemudahan perbaikan adalah kemenangan bagi pelanggan kami dan lingkungan – dan kami bangga memungkinkan generasi berikutnya dari kemampuan perbaikan konsumen dengan Dell AR Assistant.”
Dell AR Assistant juga menjunjung tinggi komitmen luas dan jangka panjang Dell terhadap keberlanjutan. Dengan membuat suku cadang lebih mudah diakses, dapat diganti, dan dapat digunakan kembali, produk dapat menghabiskan lebih sedikit sumber daya dan memungkinkan pengguna menyimpan lebih banyak bahan melingkar dalam penghematan.
Hal ini sejalan dengan prinsip inti Dell – kemampuan perbaikan dan keberlanjutan – yang juga tercermin dalam Concept Luna, yang diumumkan awal tahun ini.
Untuk informasi lebih lanjut tentang asisten Dell AR, kunjungi FAQ Dell atau lihat demonstrasi singkat tentang cara kerja aplikasi di sini.
Bagi mereka yang tidak tertarik untuk melakukan perbaikan sendiri, Dell memiliki opsi perbaikan lain.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar