Pasar eCommerce Asia Tenggara dalam 4 Kata: Pertumbuhan, Sosial dan Seluler

Teknologi anak bangsa -- Pasar eCommerce Asia Tenggara dalam 4 Kata: Pertumbuhan, Sosial dan Seluler...Laporan Digital pada 2018 menyatakan bahwa hampir 1 juta orang mulai menggunakan media sosial untuk pertama kalinya setiap hari dalam setahun terakhir.Itu berarti lebih dari 11 pengguna baru setiap detik.Secara global, jumlah orang yang menggunakan media sosial telah tumbuh 13%.Asia Tengah dan Selatan mencatat kenaikan tercepat, masing-masing naik 90% dan 33%.

Teknologi anak bangsa -- Tren dan Perkembangan eCommerce Asia Tenggara eCommerce adalah ekonomi pertama di kawasan Asia Tenggara.Lalu lintas seluler meningkat dengan rata-rata 19% pada tahun 2017 dan di negara-negara di luar Asia Tenggara tidak ada lalu lintas desktop untuk lebih dari 30% lalu lintas web.Persentase konsumen yang meningkat juga menggunakan media sosial untuk membeli barang atau layanan mereka.Melihat demografi, lebih dari setengah populasi SEA adalah milenialen dan 70% di bawah 40.

Teknologi anak bangsa -- Ruang ritel per kapita juga sangat rendah, yang berarti terbatasnya akses ke toko dan produk offline.Dengan demikian, ada banyak minat dan kemauan untuk berbelanja online.Pada saat yang sama, kita melihat omnichannel dan onlin itue to offline (O2O) adalah tren yang muncul.Pelanggan ingin melihat atau merasakan produk sebelum mereka membelinya.

Teknologi anak bangsa -- Secara keseluruhan, jelas bahwa sektor eCommerce Asia Tenggara berkembang dengan cepat.Keberhasilan membutuhkan kemampuan untuk bertindak cepat.Inovasi tidak hanya diperlukan untuk pengembangan produk, tetapi juga dalam menangani interaksi pelanggan dan saluran baru.Kelincahan dan fleksibilitas sangat penting untuk mengeluarkan produk ke pasar - atau dengan cepat menarik sumbatnya jika perlu.

Teknologi anak bangsa -- Selain tren luas ini, kami melihat 2 metrik utama: ukuran keranjang dan tingkat konversi.Nilai Ukuran Keranjang.Metrik utama untuk operator eCommerce, ukuran keranjang mengukur jumlah total rata-rata yang dihabiskan pelanggan untuk setiap pesanan selama periode waktu yang ditentukan.Oleh karena itu, tidak mengherankan jika angka-angka ini sangat bervariasi per negara - mereka terkait dengan PDB per kapita.

Teknologi anak bangsa -- Penelitian iPrice pada tahun 2017 menunjukkan bahwa Singapura, yang memiliki PDB per kapita tertinggi (90,530 USD), mencetak nilai tertinggi dengan sekeranjang rata-rataukuran 91 USD.Ini adalah 3 kali lebih tinggi dari ukuran keranjang Vietnam (23 USD) yang memiliki PDB per kapita terendah pada 6,880 USD.Menurut iPrice, ukuran keranjang yang lebih rendah mempersulit pencapaian profitabilitas yang berkelanjutan.Selain itu, penelitian mereka juga menunjukkan bahwa konsumen LAUT secara konsisten membeli lebih besar di desktop dibandingkan dengan ponsel.

Teknologi anak bangsa -- Ini konsisten dengan tren dunia.Misalnya, Shopify melaporkan bahwa 67% belanja liburan 2017 terjadi di desktop dan hanya 23% via perangkat seluler.Mengembangkan Tingkat Konversi Seluler Tidak hanya pembelian desktop bernilai lebih tinggi, tingkat konversi juga jauh lebih tinggi.Meskipun seluler menghasilkan lalu lintas terbanyak ke situs eCommerce di negara-negara Asia Tenggara, total tingkat konversi desktop 137% lebih tinggi.

Teknologi anak bangsa -- Namun, waktunya sudah matang untuk perubahan.Dengan meningkatnya metode pembayaran, distribusi, dan logistik, angka-angka ini mungkin akan terbalik dalam waktu dekat.eMarketer melaporkan: “Penjualan mcommerce di Asia-Pasifik mencapai 1,027 triliun USD pada 2017, 41,9% padalebih dari 2016, menyumbang 76,1% dari penjualan ecommerce ritel.”Bagi perusahaan eCommerce, ini menunjukkan bahwa pengalaman seluler masih memiliki banyak ruang untuk tumbuh guna meningkatkan tingkat konversi.

Teknologi anak bangsa -- Dan pengalaman adalah salah satu kata kunci untuk ritel dan eCommerce di tahun ini.KPMGstated awal tahun ini: “Pengecer yang sukses pada tahun 2018 bermuara pada terobsesi tentang pengalaman pelanggan.Penting untuk mencapai hal ini adalah titik kontak digital dan fisik yang bekerja bersama dengan mulus.”Aspek-Aspek Utama eCommerce Asia Tenggara Di bawah ini kita akan membuat sketsa topik-topik berikut secara lebih terperinci: konsumen, distribusi dan logistik, metode pembayaran, pemasaran dan media sosial.

Teknologi anak bangsa -- Konsumen konsumen Asia Tenggara sangat sensitif terhadap harga dan diskon nilai, serta efektivitas biaya produk.Mereka juga memperhatikan tingkat layanan penjualan, distribusi, dan logistik.Faktor penting lainnya bagi konsumen di wilayah ini adalah kepercayaan merek.Karena produk palsu atau pedagang curang adalah qBiasanya, banyak nilai yang melekat pada rekomendasi pribadi.

Teknologi anak bangsa -- Seperti Cina dan negara-negara lain di kawasan ini, ini akan secara langsung memengaruhi keputusan untuk membeli sesuatu.Melihat puncak dalam belanja online sepanjang minggu, jumlah pesanan adalah yang tertinggi antara pukul 9: 00-17: 00.Secara konsisten di seluruh negara, ada penurunan antara 17: 00-19: 00, adalah orang-orang biasanya bepergian dan makan malam, sebelum kembali ke belanja online hingga pukul 23:00.Mengenai hari-hari dalam seminggu, pedagang eCommerce mengalami penurunan hingga 30% dari tingkat konversi mereka selama akhir pekan.

Teknologi anak bangsa -- Faktor utama yang berkontribusi terhadap penurunan dalam tingkat konversi pada akhir pekan adalah, tidak mengherankan, peningkatan besar dalam persentase penggunaan ponsel.Tren konsisten lainnya adalah tingkat konversi puncak pada hari Rabu, naik rata-rata antara 4% dan 15% dari rata-rata konversi mingguan.Distribusi dan Logistik Logistik adalah salah satu tantangan terbesar bagi kawasan Asia Tenggara untuk ditangani.Faktor penting adalahkurangnya pengalaman logistik di pasar baru, geografi yang menantang, manajemen personalia dan Cash on Delivery (COD).

Teknologi anak bangsa -- Karena sebagian besar wilayahnya ada di kepulauan kepulauan, tidak ada infrastruktur terpadu dan sering kali lingkungan lalu lintas terbelakang.Tham Siew Yean dan Sanchita Basu Das menulis dalam makalah mereka baru-baru ini bahwa “insentif dan prioritas untuk mengembangkan infrastruktur yang efisien juga berbeda menurut ukuran populasi dan ekonomi tetangga.Sebagai contoh, logistik di Indonesia, Filipina dan Vietnam - tiga negara terpadat di ASEAN - perlu melayani populasi yang jauh lebih besar daripada negara-negara kecil seperti Brunei, Singapura dan Laos.Negara-negara seperti Malaysia dan Thailand melihat lebih banyak manfaat dari logistik tanpa batas lintas batas karena mereka memiliki konektivitas darat dengan ekonomi besar seperti Cina dan India.

Teknologi anak bangsa -- Oleh karena itu, sistem logistik efisien regional yang dapat mendukung integrasi ekonomi mungkin sulit dicapai.”Perkembangan Logistik Negara-negara Asia TenggaraKling tantangan ini dengan cara mereka sendiri.Singapura, sebagai pasar eCommerce paling matang di kawasan ini, sudah memiliki jaringan logistik yang relatif lengkap.Layanan posnya yang terkenal, SingPost, telah menghasilkan 26% dari pendapatannya melalui layanan terkait eCommerce.

Teknologi anak bangsa -- Mereka juga membangun jaringan pergudangan 24 jam di banyak negara di kawasan ini.Tantangan utama Indonesia adalah pengiriman jarak jauh.Perusahaan jasa pengiriman ekspres JNE adalah yang paling terkenal dan secara teknis melayani seluruh negara.Masih kurang dalam pengiriman tepat waktu dan pelacakan yang akurat, tetapi tetap menjadi pemain utama di Indonesia untuk saat ini.

Teknologi anak bangsa -- Pemain Filipina kurang berpengalaman dalam memberikan paket eCommerce kecil, lebih terbiasa dengan layanan pengiriman volume tinggi.Tantangan-tantangan ini hanya lebih besar karena merupakan negara kepulauan yang meningkatkan biaya logistik dan kesulitan pengiriman.Sejauh ini negara dengan fasilitas logistik paling sederhana adalah Malaysia.Terutama pengiriman last-mile sulit, dengan perusahaanseperti POSMalaysia, NationwideExpress dan SkyNet tertinggal dalam penggunaan teknologi baru.

Teknologi anak bangsa -- Namun, ada peningkatan, seringkali oleh pemain asing.Yang menjanjikan adalah Ninja Van yang diluncurkan pada 2014.Saat ini telah hadir di Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand, Filipina dan Vietnam.Mereka menggunakan algoritma untuk menyediakan rute pengiriman terbaik, memungkinkan staf pengiriman mereka untuk membawa barang ke penerima yang dituju dalam waktu sesingkat mungkin.

Teknologi anak bangsa -- Metode Pembayaran Terfragmentasi adalah kata kunci untuk situasi pembayaran di Asia Tenggara.Kecuali untuk Singapura, Teknologi anak bangsa kartu kredit dan debit rendah, dan mereka jauh dari cara paling populer untuk melakukan pembelian online.Alih-alih, ada beragam metode perbankan, ewallet, ATM, dan pembayaran online yang memusingkan.Meskipun Teknologi anak bangsa rendah di semua negara Asia Tenggara lainnya, kartu kredit adalah raja yang tidak perlu dipersoalkan di Singapura.

Teknologi anak bangsa -- Konsumen bahkan cenderung memiliki banyak kartu untuk pembelian online.Sebagai perbandingan, Malaysia juga punyapenggunaan kartu kredit yang sedikit lebih tinggi.Cash on Delivery (COD) ditawarkan oleh lebih dari 80% pemain di Vietnam dan Filipina.Pembayaran berbasis uang tunai juga masih dominan di Indonesia, meskipun pembayaran mobile diperkirakan akan meningkat di tahun-tahun mendatang.

Teknologi anak bangsa -- Transfer bank adalah metode pembayaran lain yang sangat populer di Asia Tenggara, dengan masing-masing menawarkan 94%, 86%, dan 79% pedagang di Indonesia, Vietnam, dan Thailand.Di Thailand dan Vietnam, hampir 50% pedagang menawarkan titik penjualan offline.Ini berarti bahwa konsumen mengambil pembelian mereka di tujuan offline, misalnya toko 7-ELEVEN.Pembayaran dengan cicilan terbukti sangat populer (dan meningkat) di Vietnam (47% pedagang) dan Indonesia (42%) Pemasaran dan Media Sosial Akhirnya, kami melihat pemasaran dan media sosial di wilayah tersebut.

Teknologi anak bangsa -- Secara keseluruhan, Facebook adalah platform media sosial yang berkuasa di semua negara.Merek-merek di wilayah ini perlu mempertimbangkan bagaimana platform ini dapat membangun citra mereka.MorLebih dari 240 juta pengguna di Asia Tenggara mendapatkan berita dan pembaruan kehidupan mereka melalui jejaring sosial.Menurut data resmi WeAreSocial 2017, ada 126 juta pengguna Facebook di Indonesia dan 57 juta di Thailand.

Teknologi anak bangsa -- Di seluruh dunia, mereka berada di peringkat keempat dan kedelapan di seluruh dunia.Indonesia Indonesia juga paling aktif di Instagram di wilayah Asia-Pasifik.Pada 2017, ada 45 juta pengguna bulanan naik dari hanya 22 juta pada 2016.32,5% dari waktu yang dihabiskan online digunakan untuk media sosial.

Teknologi anak bangsa -- Ponsel digunakan 3 kali lebih banyak dari pada laptop, dan 4 kali lebih banyak dari tablet dan desktop untuk mengakses media sosial.Di masa depan ini juga akan membawa peluang bisnis potensial yang sangat besar untuk pusat perbelanjaan ponsel.Thailand Setelah penggunaan Facebooknya yang tinggi, media sosial favorit Thailand adalah Line, Instagram dan Twitter, dengan Thailand menjadi pasar luar negeri terbesar Line.93% pengguna Teknologi anak bangsa Thailand mengakses jaringan sosial melalui smartphone mereka, dan usia rata-rata sebagian besar pengguna adalah di bawah 40 tahuns.

Teknologi anak bangsa -- Untuk kelompok umur lainnya, distribusi sebagian besar merata dengan usia 6-19 tahun pada 6,9%, 20-29 tahun pada 7,5% dan 30-39 pada 6,3%.Singapura Facebook, Instagram, dan Twitter adalah media sosial paling populer di Singapura.Selain itu, WeChat peringkat keenam, akuntansi untuk 38%.71% orang berpendapatan menengah ke atas mengakses media sosial melalui smartphone mereka.

Teknologi anak bangsa -- 90% pengguna menggunakan media sosial dan 71% menggunakan media sosial setidaknya setiap hari.Vietnam Di Vietnam, hampir semua orang menggunakan Facebook dan ini tentunya merupakan platform paling populer.Namun, Zalo dari perusahaan teknologi Vietnam, juga memiliki basis pengguna yang solid.Mereka lebih populer daripada Whatsapp dan media sosial internasional lainnya seperti Instagram dan Twitter.

Teknologi anak bangsa -- Instagram dilaporkan memiliki kesenjangan gender terbesar, dengan 54% wanita dan hanya 43% pria.Menurut survei Nielsen, 23,5 juta pengguna Facebook di Vietnam adalah kaum urban (terhitung 51,08%) dan 22,5 juta adalah pengguna pedesaan (48,92%).Pelokalan Pasar eCommerce Tertarik pada modalapakah peluang eCommerce di pasar dunia.Di TMO Group, kami menyediakan layanan penting untuk kesuksesan eBusiness Anda seperti: Konsultasi dan Strategi eCommerce, Desain UX / UI, Pengembangan Situs Web eCommerce atau Cloud Hosting dan Dukungan.

Teknologi anak bangsa -- Tertarik secara khusus di pasar Cina atau Italia.Pastikan untuk memeriksa halaman Sumberdaya kami yang mencakup seri Panduan Pelokalan Pasar eCommerce kami.Panduan ini didasarkan pada 20+ tahun pengalaman kami dan disusun oleh tim peneliti pasar eCommerce kami.Anda dapat mengunduh Panduan Pemula kami ke Cina dan Panduan Pemula kami ke Italia secara gratis juga.

Teknologi anak bangsa --